Os consumidores que enfrentaram a falta de água em Sergipe recentemente contarão com novas medidas de compensação. O tema foi discutido em uma reunião realizada na última terça-feira, 2 de junho de 2026, entre representantes do Governo do Estado, do Ministério Público de Sergipe (MPSE), da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) e da concessionária Iguá Sergipe.
Durante o encontro, foram abordadas as providências para assegurar que os consumidores afetados tenham mais clareza nas informações das contas de água e possam receber compensações pela falta de abastecimento.
As faturas retidas pela concessionária, que correspondem ao período de leitura entre 27 de abril e 25 de maio de 2026, terão um tratamento especial. Para os consumidores das áreas impactadas que registraram consumo de até 10 metros cúbicos (m³), a cobrança será realizada com base no consumo efetivamente apurado pelo hidrômetro. Essa quantia poderá ser parcelada em até seis vezes, sem a incidência de juros, multas ou atualização monetária.
Para os clientes que consumiram acima dos 10m³, haverá um desconto proporcional referente aos cinco dias em que houve desabastecimento. Essa medida deve beneficiar os moradores de 17 bairros de Aracaju, incluindo Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, entre outros.
Além de Aracaju, outras localidades do interior do estado também serão contempladas. Entre elas, estão o bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; o povoado Malhada do Pau Ferro, em Feira Nova; o povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e o povoado Amargosa, em Poço Verde.
A Iguá Sergipe se comprometeu a fornecer, de forma detalhada e transparente, informações sobre o consumo registrado e o valor da fatura de abril, além das opções de parcelamento, através de seus canais digitais e presenciais. Os consumidores também terão a opção de solicitar gratuitamente a via impressa da conta e poderão realizar o pagamento integral, se assim preferirem.
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