Clientes da capital e do interior têm novo prazo para quitar faturas acumuladas. Acordo com MP e AGRESE garante parcelamento sem multas ou correção monetária.
A Iguá Sergipe anunciou que as faturas retidas durante o período de leitura, entre 27 de abril e 25 de maio de 2026, estarão disponíveis para parcelamento e desconto. Essa decisão foi tomada após um acordo firmado com o Ministério Público de Sergipe (MPSE) e a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (AGRESE).
Segundo a concessionária, todos os clientes do estado, incluindo os da capital e do interior, que tiveram contas retidas devido à Portaria nº 23/2026 da AGRESE poderão parcelar os valores em até seis vezes, sem a incidência de juros, multas, correção monetária ou qualquer outro encargo adicional.
A fatura já pode ser consultada através do aplicativo Digi Iguá e pelos canais de atendimento da empresa. Os consumidores que optarem pelo pagamento à vista poderão fazê-lo até o dia 20 de junho. Após essa data, o parcelamento será realizado automaticamente.
A Iguá também informou que os clientes terão acesso ao espelho da fatura retida, ao saldo devedor e à possibilidade de quitação antecipada. Aqueles que desejarem reduzir o número de parcelas poderão solicitar essa alteração após receber a primeira cobrança parcelada.
Além do parcelamento, a Iguá Sergipe oferecerá descontos para consumidores de 17 bairros de Aracaju e quatro localidades do interior que foram afetados pelos problemas de abastecimento registrados na última semana de abril. Na capital, os moradores dos bairros Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto receberão uma redução no valor da conta.
No interior, os descontos serão aplicados aos clientes do bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; do povoado Malhado do Pau de Ferro, em Feira Nova; do povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e do povoado Amargosa, em Poço Verde. Os abatimentos serão concedidos sobre as faturas de abril de 2026 que permaneceram retidas durante o período estabelecido.
Para as localidades que apresentam consumo inferior a 10 metros cúbicos (m³), o desconto corresponderá à diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o volume efetivamente registrado no hidrômetro. Já para os consumidores com consumo igual ou superior a 10 m³, será aplicado um desconto proporcional a cinco dias de desabastecimento, com base no valor cobrado pelo serviço de água na fatura de abril de 2026.
A Iguá Sergipe reforça que os descontos não alteram a estrutura tarifária prevista no contrato de concessão e serão concedidos por meio de um crédito lançado na conta subsequente. A empresa também garante que nenhum valor adicional referente à fatura retida será cobrado, não havendo incidência de juros, multa, correção monetária ou qualquer outro encargo adicional.
As contas emitidas neste mês virão acompanhadas de um comunicado explicativo, que trará orientações sobre a consulta detalhada dos serviços faturados, incluindo o consumo real registrado em abril, informações sobre eventual parcelamento e os canais digitais disponíveis para atendimento.
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