Moradores de Aracaju e do interior terão acesso às cobranças represadas desde abril. Acordo com MP e AGRESE garante condições facilitadas para quitar os débitos.
A Iguá Sergipe informou que, após um acordo com o Ministério Público de Sergipe e a AGRESE, as faturas que foram retidas entre 27 de abril de 2026 e 25 de maio de 2026 serão disponibilizadas para os clientes de forma organizada e com opções de pagamento facilitadas.
Para todos os clientes de Sergipe, incluindo Aracaju e o interior, que tiveram suas faturas retidas devido à Portaria AGRESE nº 23/2026, será oferecido um parcelamento de até 6 (seis) vezes, sem juros, multa ou qualquer tipo de correção monetária. Aqueles que preferirem quitar o valor à vista poderão acessar suas faturas pelo aplicativo Digi Iguá e pelos canais de atendimento até o dia 20 de junho de 2026. Após essa data, as faturas serão parceladas automaticamente. Os clientes que quiserem reduzir o número de parcelas poderão solicitar essa alteração através dos meios digitais ou presencialmente após receber a primeira parcela.
Além disso, será permitido aos clientes consultar o espelho da fatura retida, o saldo devedor e a possibilidade de quitação antecipada.
Um desconto especial será oferecido para os clientes que enfrentaram problemas de abastecimento na última semana de abril de 2026. Este desconto será concedido aos residentes de 17 bairros de Aracaju e 4 localidades do interior. Os bairros que terão direito ao desconto são: Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa, Aeroporto, além de Nossa Senhora da Glória e Feira Nova no interior.
Para os clientes com consumo inferior a 10 m³, o desconto será a diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o valor lido no hidrômetro. Por exemplo, um cliente que consumiu 6 m³ receberá 4 m³ de desconto. Para aqueles com consumo igual ou superior a 10 m³, o desconto será proporcional a 5 dias de desabastecimento, calculado com base na fatura de abril de 2026. Este desconto será creditado na fatura seguinte.
Importante ressaltar que esses descontos não afetarão a cobrança prevista na estrutura tarifária do contrato de concessão. A fatura do mês corrente virá acompanhada de um aviso explicativo com orientações sobre como consultar os detalhes dos serviços faturados, incluindo o consumo real de abril e as opções de parcelamento disponíveis nos canais digitais da Iguá Sergipe.
Por fim, a empresa garantiu que não haverá encargos adicionais, ou seja, nenhum valor extra referente às faturas retidas será cobrado, sem incidência de juros, multas ou correções monetárias.
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