A Prefeitura de Aracaju, por meio do Procon Aracaju, órgão vinculado à Secretaria Municipal da Segurança e Cidadania (SSM), contabilizou 377 atendimentos entre janeiro e abril de 2026. Os dados, que refletem o trabalho do Procon, evidenciam a importância da orientação, mediação de conflitos e defesa dos direitos dos consumidores na capital sergipana.
No primeiro quadrimestre, os atendimentos foram distribuídos da seguinte forma: 104 em janeiro, 96 em fevereiro, 99 em março e 78 em abril. Esses números mostram uma média constante de assistência à população, evidenciando o compromisso da gestão municipal em oferecer um atendimento qualificado e acessível aos cidadãos que buscam soluções para suas demandas de consumo.
Além dos atendimentos, o Procon Aracaju promoveu 124 audiências de conciliação durante o mesmo período. Isso demonstra a prioridade dada à resolução consensual de conflitos entre consumidores e fornecedores, proporcionando soluções mais rápidas e evitando, sempre que possível, a judicialização das questões.
As principais reclamações registradas no Procon Aracaju foram relacionadas aos serviços da concessionária de abastecimento de água e esgotamento sanitário, que lideraram o número de queixas. Também foram recorrentes as reclamações envolvendo empresas do setor de eletrodomésticos e operadoras de telefonia.
A coordenadora-geral do Procon Aracaju, Roseneide Araújo, ressaltou a importância do trabalho realizado pelo órgão. ‘Nossa missão é garantir um atendimento cada vez mais qualificado, com orientações jurídicas assertivas e acompanhamento humanizado. Trabalhamos para assegurar a satisfação dos consumidores e buscar soluções efetivas para as reclamações apresentadas, fortalecendo a defesa dos direitos da população.’
Os consumidores que precisarem de orientação ou assistência podem entrar em contato com o Procon Aracaju através de diversos canais de atendimento. O telefone (79) 3179-6040 está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. Também é possível utilizar o SAC 151 e o WhatsApp (79) 98108-1305, com atendimento das 8h às 17h. Outra opção é a plataforma AjuInteligente, acessível no portal da Prefeitura de Aracaju. O atendimento presencial é realizado na sede do órgão, localizada na Avenida Barão de Maruim, nº 867, no bairro São José, também das 8h às 13h.
Fonte: Prefeitura de Aracaju
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