O MPSE instalou postos de atendimento nos mercados Antônio Franco e Vereador Milton Santos para aproximar a população e oferecer escuta qualificada. As ações ocorreram no período da manhã e início da tarde.
O Ministério Público do Estado de Sergipe (MPSE) deu continuidade às ações do projeto Ouvidoria Itinerante com edições presenciais nos mercados municipais de Aracaju. A iniciativa tem o objetivo de aproximar a instituição da população e facilitar o acesso a serviços de escuta qualificada em locais públicos de grande circulação.
A primeira edição foi realizada no Mercado Municipal Antônio Franco, no Centro de Aracaju. Em seguida, a estrutura foi montada no Mercado Municipal Vereador Milton Santos, no bairro Augusto Franco. Ambas as etapas aconteceram no período matutino e início da tarde, com atendimento direto ao público, orientações e coleta de demandas sociais da comunidade.
Segundo a organização das ações, as manifestações registradas nesses atendimentos são catalogadas e encaminhadas às Promotorias de Justiça competentes para as providências cabíveis. A atuação itinerante segue as diretrizes estabelecidas pela Resolução nº 309/2025 do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), que prevê medidas para ampliar a transparência e fortalecer a participação social nas ouvidorias do Ministério Público.
O ouvidor do MPSE, procurador de Justiça Eduardo Matos, destacou a importância da presença institucional nesses espaços públicos e ressaltou o papel da Ouvidoria como canal de diálogo com a população.
Estar presente nos mercados municipais nos permite alcançar o cidadão em seu cotidiano, garantindo um canal direto para que a população apresente suas necessidades e dúvidas. O papel da Ouvidoria é assegurar essa escuta e dar o encaminhamento adequado a cada demanda no âmbito do Ministério Público
Além dos atendimentos presenciais realizados nas edições externas, a Ouvidoria mantém canais permanentes para registro de denúncias, reclamações, sugestões e elogios. O atendimento telefônico é feito pelo número 127, de segunda a sexta-feira, das 7h às 14h. Há também o endereço de e-mail ouvidoria@mpse.mp.br e um formulário eletrônico disponível no portal institucional para envio contínuo de demandas.
Os organizadores informaram que a presença em mercados municipais busca alcançar cidadãos que, por rotina ou dificuldade de acesso, não recorrem com facilidade aos canais tradicionais. A estratégia prioriza pontos com grande circulação para identificar problemas locais e orientar moradores sobre direitos, procedimentos e os encaminhamentos possíveis junto ao Ministério Público.
As edições realizadas incluíram orientações diretas ao público e registro de solicitações que serão avaliadas pelas promotorias com atribuição sobre as matérias apontadas. Fotos das ações foram registradas por Eric Almeida e Ícaro Novaes.
Fonte: Ministério Público de Sergipe (MPSE)
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