A distribuidora realiza serviços preventivos em toda a rede elétrica do estado. Clientes podem acompanhar os avisos de interrupção programada e se preparar com antecedência.
A Energisa Sergipe está comprometida em garantir um fornecimento de energia elétrica de qualidade para residências, comércios, indústrias e órgãos públicos. Para isso, a empresa mantém um cronograma contínuo de manutenções preventivas em sua rede elétrica, atuando em 63 municípios do estado. O objetivo é reduzir ocorrências e assegurar a continuidade do serviço prestado.
As ações realizadas incluem a substituição e instalação de equipamentos, inspeções técnicas e podas preventivas, que evitam o contato de galhos com a rede elétrica. Parte significativa dessas atividades é realizada utilizando a técnica de “linha viva”, que permite a execução dos serviços com a rede energizada, evitando interrupções no fornecimento de energia.
“Em muitos casos, o cliente nem percebe que o sistema que atende a sua casa ou comércio está passando por manutenção. Isso acontece porque nossas equipes são capacitadas para atuar com a rede ligada, utilizando equipamentos específicos e protocolos rigorosos de segurança”, destaca o gerente de Construção e Manutenção da Energisa Sergipe, Wellington Aranha.
Apesar do planejamento, existem situações em que o desligamento temporário da energia é necessário para garantir a segurança dos profissionais e da população. Nesses casos, os clientes afetados são informados previamente, permitindo que se programem adequadamente.
Para as unidades de baixa tensão, a comunicação é feita por meio de rádios locais, do site da empresa, do aplicativo Energisa On e através do envio de SMS para os consumidores que mantêm seus dados cadastrais atualizados. Wellington enfatiza a importância de manter essas informações em dia:
“É muito importante que os clientes mantenham os dados cadastrais sempre atualizados, garantindo o recebimento de informações como data, horário de início e previsão de término das intervenções que podem, inclusive, ser concluídas antes do previsto”.
Os titulares das unidades consumidoras podem atualizar seus dados através de diversos canais de atendimento, como o aplicativo Energisa On disponível para iOS e Android, o assistente virtual Gisa via WhatsApp pelo número (79) 98101-0715, e pelo site oficial da empresa.
É importante ressaltar que, além das manutenções programadas, o fornecimento de energia pode ser afetado por fatores externos, como colisões com postes, objetos lançados na rede elétrica, acidentes em áreas rurais e eventos climáticos. Em todas essas situações, a empresa mobiliza suas equipes rapidamente para restabelecer o fornecimento, sempre priorizando a segurança.
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