Nubank nega fechamento e explica mensagem que assustou clientes

Clientes sergipanos ficaram em alerta após receberem notificações sobre 'encerramento' do Nubank. O banco confirmou erro operacional e garantiu que segurança e operações seguem normais.

O Nubank desmentiu rumores sobre o encerramento de suas atividades após clientes receberem mensagens que mencionavam o “encerramento” das operações da instituição financeira. Em uma nota oficial, a empresa esclareceu que o envio das notificações foi um “erro operacional pontual”, que está atualmente sendo investigado internamente.

A instituição financeira se desculpou pelo ocorrido, destacando que a mensagem foi enviada a uma parte de sua base de clientes. “O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, afirmou o comunicado.

O Banco Central também foi consultado e afirmou que não procede a informação de que a instituição financeira foi liquidada. O Nubank garantiu que o “erro” foi identificado e corrigido, ressaltando que todas as licenças permanecem ativas e que não houve impactos nas operações.

“Você recebeu uma mensagem incorreta sobre uma suposta liquidação do Nubank pelo FGC. Reiteramos que isso se tratou de um erro operacional e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Gostaríamos de tranquilizar você e reforçar que o Nubank é a maior instituição financeira privada do Brasil. Somos uma empresa sólida, segura e consolidada no mercado. Seu patrimônio e seu relacionamento conosco continuam protegidos como sempre”, diz a mensagem enviada aos clientes.

A notificação inicial enviada aos clientes orientava-os a solicitar garantia pelo FGC (Fundo Garantidor de Créditos), mas tanto o Nubank quanto o Banco Central confirmaram que as operações seguem normalmente sem nenhuma interrupção.

Após a identificação do erro, o Nubank enviou uma nova mensagem aos clientes alertando sobre o equívoco, com o título “Mensagem incorreta sobre liquidação do Nubank”. A empresa reafirmou seu compromisso com a segurança e a solidez de suas operações, tranquilizando os clientes quanto à continuidade de seus serviços.